Política de Envío

Política de Envíos de Marsupial

En Marsupial, nos esforzamos por llevar tus productos de la forma más rápida y segura a cualquier punto del territorio paraguayo. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos de nuestros productos a todo el territorio de Paraguay.

Gran Asunción: Contamos con un servicio de entrega propio para una mayor eficiencia y rapidez en la zona metropolitana.
Interior del País: Para llegar a cada rincón del interior, trabajamos con transportadoras de confianza como Águila, TSI (Transportadora San Ignacio), TIEMSA, TRANSRUTA, RYSA, MG TRANSPORTADORA, ASUNCION EXPRESS y otras. Seleccionamos la mejor opción según el destino para asegurar una entrega eficiente.

Costo de Envío

El costo de envío varía según el destino de la entrega.

Al momento de finalizar tu compra, se te cobrará un monto de envío estipulado.
Importante: En caso de que la cotización de la transportadora para tu destino específico sea mayor al monto cobrado inicialmente, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el incremento y coordinar el pago adicional antes de proceder con el envío.

Intentos de Entrega

Nuestro costo de envío incluye un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada.

Si, tras los dos intentos, no se ha podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario), el pedido será retornado a nuestra casa matriz o a la sucursal de la transportadora más cercana en tu localidad.
En caso de devolución del pedido, el cliente será responsable de los costos de un nuevo envío si desea que se le reenvíe el producto.

Condiciones de Entrega

Horario de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a sábados. No se realizan entregas los domingos ni días festivos.
Recepción del Pedido: El pedido será entregado únicamente al titular de la compra o a una persona explícitamente autorizada por este. Al momento de la recepción, la persona deberá presentar su Cédula de Identidad (original) para confirmar su identidad.
Acceso al Domicilio: Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan de manera segura para el transportista.
Revisión del Producto al Recibir: Es de suma importancia que la persona que reciba el producto lo revise cuidadosamente en el momento de la entrega. Te recomendamos verificar que el embalaje no presente signos de manipulación, golpes o rayaduras ocasionadas durante el traslado. Antes de firmar la conformidad de entrega, asegúrate de que el producto se encuentra en perfectas condiciones. Al firmar la conformidad, aceptas que recibiste el producto en buen estado.