Política de privacidad Marsupial

Política de Privacidad y Cookies de Marsupial

En Marsupial (Boggiani 6058, Asunción, Paraguay; Web: https://www.marsupial.com.py; Teléfono: +595982578162), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Al comprar nuestros productos a través de cualquiera de nuestros canales (presenciales o remotos), nos autorizas expresamente a tratar tus datos personales de conformidad con esta política y la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos personales.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación: Nombre y apellido, RUC (si aplica).
Datos de Contacto: Domicilio, número de teléfono, correo electrónico.
Datos de Ubicación: Datos de geolocalización (si lo permites).
Datos de Navegación y Uso Web: Uso y visita del sitio web, historial de navegación, dirección IP, cadena de agentes de usuario del navegador.
Datos de Compra: Historial de compras, productos adquiridos.
Datos de Perfil: Hábitos de compra, preferencias e intereses (para personalizar tu experiencia).

2. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales

Utilizamos tus datos personales, ya sea directamente o a través de nuestros proveedores, exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de la Cuenta y Pedidos: Registrarte como usuario, gestionar tus compras, procesar tus pedidos, realizar envíos y gestionar la facturación.
Atención al Cliente: Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
Comunicaciones Personalizadas: Enviarte información sobre nuestros productos, novedades, ofertas y promociones a través de los medios de contacto que nos has proporcionado (email, SMS, WhatsApp, redes sociales u otras plataformas digitales). Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Mejora de Productos y Servicios: Preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos, servicios, atributos, modalidades o características, así como realizar encuestas de satisfacción.
Completar Documentos de Transacciones: Automatizar la cumplimentación de documentos relacionados con tus compras futuras.
Análisis y Elaboración de Perfiles: Acceder, procesar y analizar tu información para ajustar nuestra oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, realizar reportes y evaluaciones internas.
Servicios Post Venta: Desarrollar acciones comerciales y servicios post venta, tanto generales como personalizados, para mejorar tu experiencia como cliente.
Prevención de Fraude y Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestro sitio web y procesos de compra.

3. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

Ejecución del Contrato: Necesitamos tratar tus datos para gestionar tu registro, procesar tus pedidos y proporcionarte los productos y servicios que adquieres.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas y la recopilación de datos de geolocalización (si lo permites), solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Interés Legítimo: Podemos tratar tus datos para mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis internos y personalizar tu experiencia, siempre y cuando no prevalezcan tus derechos e intereses.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Podemos tratar tus datos para cumplir con obligaciones legales a las que estemos sujetos.

4. Comentarios en el Sitio Web

Cuando dejas comentarios en nuestro sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, tu dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y moderar los comentarios.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para:

Facilitar tu navegación en nuestra plataforma.
Comprender cómo interactúas con nuestro sitio web.
Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
En algunos casos, mostrarte publicidad basada en tus hábitos de navegación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies (te recomiendo crear un documento separado para esto).

6. Con Quién Compartimos tus Datos Personales

Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, podemos compartir tus datos personales con los siguientes tipos de terceros:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios de apoyo, como procesamiento de pagos, logística, transporte y entrega, marketing y publicidad, atención al cliente, servicios tecnológicos y prevención de fraude. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados a proteger tus datos.
Entidades de Detección y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad de las transacciones.
Autoridades Competentes: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Tiempo de Conservación de tus Datos Personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para facilitar el reconocimiento y aprobación de comentarios posteriores.
Los datos de los usuarios registrados se conservan mientras mantengan su cuenta activa.
Los datos relacionados con las compras se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de la transacción y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

8. Tus Derechos como Titular de Datos Personales

De acuerdo con la legislación paraguaya, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho de Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de tus datos).
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al inicio de esta política. Responderemos a tu solicitud en el plazo legal establecido.

9. Cambios a la Política de Privacidad y Cookies

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación vigente. Te informaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestra página web o por otros medios apropiados. Te recomendamos revisar esta política de manera regular.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad y Cookies o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios: